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Términos y Condiciones

GARANTÍA

1.Política de Garantía (1 Año)    

Garantía Limitada: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de un año contra defectos de fabricación. Esta garantía entra en vigor a partir de la fecha de recepción del producto.

2.Condiciones de Validación:

Para que la garantía sea efectiva, el repuesto deberá haber sido instalado por un profesional. La garantía no cubre daños por:

  • Instalación incorrecta o negligente.
  • Uso del vehículo en condiciones extremas o competencias.
  • Modificaciones posteriores a la pieza.
  • Desgaste natural por el uso.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En RDspring, nuestro objetivo es que tu vehículo recupere su rendimiento óptimo. Si cometiste un error en la selección de tu repuesto, te ofrecemos una ventana de 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o la devolución de tu dinero, bajo las siguientes condiciones:


1. Requisitos del Producto

Para que el cambio o la devolución sea aceptada, el repuesto debe cumplir estrictamente con lo siguiente:

  • Estado Impecable: El producto debe estar nuevo, sin uso y sellado en su empaque original.
  • Sin Huellas de Instalación: No se aceptarán piezas con manchas de grasa, marcas de herramientas, golpes o suciedad.
  • Integridad del Empaque: La caja original es parte del producto; debe venir sin roturas excesivas, rayones o etiquetas de transporte pegadas directamente sobre el cartón original.
2. Proceso de Validación Obligatorio
Antes de realizar cualquier envío de regreso, el cliente deberá:

  • Enviar fotografías nítidas del producto y de los sellos del empaque a nuestro canal de atención (contacto@rdspring.cl). Una vez recibidas las fotos, emitiremos una autorización de retorno.
  • Inspección Física: Al recibir el producto en nuestra oficina, nuestro equipo técnico realizará una inspección final. Si el producto llega en mal estado, presenta señales de haber sido instalado o el empaque está destruido, la devolución o cambio no será efectiva y el producto será devuelto al cliente por pagar.

3. Cambios por Error de Selección (Compatibilidad)

Flexibilidad de Cambio: Entendemos que la precisión técnica es vital. Si el cliente se equivoca al seleccionar el repuesto, ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio físico, sujeto a las siguientes condiciones:

  • Estado del Producto: El repuesto debe estar completamente sellado, en su empaque original, sin rastro de haber sido instalado (manchas de grasa, marcas de herramientas) y en perfecto estado estético y funcional.
  • Plazo: El cliente tendrá un plazo de 30 días hábiles desde la recepción para solicitar el cambio.

4. Ajuste de Diferencias de Precio
Ajuste de Saldo: En caso de que el nuevo producto solicitado tenga un valor distinto al original:
  • Diferencia a favor de la empresa: Si el nuevo repuesto es de mayor valor, el cliente deberá cancelar la diferencia antes del despacho del nuevo producto.
  • Diferencia a favor del cliente: Si el nuevo repuesto es de menor valor, RDspring reembolsará la diferencia a través del mismo método de pago original o transferencia bancaria en un plazo de 15 días hábiles.
5. Costos de Envío
  • Los costos de envío por concepto de cambios o devoluciones derivadas de un error en la selección por parte del cliente serán de cargo exclusivo del comprador, a menos que el cambio se deba a un error de despacho por nuestra parte.